＜連載＞国内外事例から読み解く、2023年オムニチャネル戦略論①

マーケティングディレクター兼データサイエンティストのtohari.です。インターネット環境の充実やスマートフォンの普及により、複数の販売チャネルを通じて顧客獲得を強化する動きが顕著となっています。それは店舗事業者、カタログ通販事業者、EC事業者、TV通販事業者、D2Cブランドなどが入り混じり、お互いの領域を超えた非常に激しい競争へと発展しており、各社より強固な販売体制づくりを目指して、様々な店舗戦略、ネット戦略、オムニチャネル戦略を推進しています。そこで今回は、国内外の様々な事例を俯瞰的・統合的に見ていくことで、これからの目指すべきオムニチャネル戦略像について考察していきたいと思います。この内容はあくまで筆者による事例研究としてまとめたものですが、オムニチャネル戦略を推進していくための1つの現実的な方法論を示しています。オムニチャネル戦略は各販売チャネルを横断し統合していく難しい取り組みですが、そのようなチャネル戦略に携わる店舗事業部門、EC部門、経営企画部門などの皆様の戦略構築の一助としてご参考にしていただければ幸いです。tohari.のプロフィールサイトはこちら tohari | マーケティングコンサルティングマーケィングディレクターTOHARIのプロフィールサイトです。webマーケティング、データマーケティング、CRMを中心にコwww.tohari.net 続きをみる
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