向井邦雄「最新版お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方」

・本書は、夫婦でエステサロン。開き、未経験ながらも、4年で売上7.5倍、10年で20.1倍、リピート率98%と、右肩上がりの経営を続け、現在はカウンセリングの認定資格講座や、経営セミナー等で、1200以上ものサロンさんを支援し、日本中を奔走する著者が、小さなサロンだからできる売上のノウハウを惜しみなく解説した1冊。・著者はこれまで、千以上のサロンの方を見る中で、その人がサロンを開業する前にどんな職業に就いていたによって、得意不得意やサロン発展への近道の方法に違いがあることがわかってきた。◇専業主婦の場合・あまり他の職に就いたことがない専業主婦の方の場合、徹底的に手技を磨くか、それほど技術を必要としないメニュー(美容機器などを使うもの)をメインにするとやりやすい。・技術講習は、繁盛しているサロンのスクールで学ぶのがコツである。※本書では金銭面に関しても言及している。◇会社員・OL・事務職・接客が未経験の場合、根本的な差が出てくるのが「会話」や「表情」。特に表情は、日常生活と接客とでは大きく違う。※本書では表情や動作の練習法についても言及している。・このように、開業前の職業によって、繁盛サロンへの近道の方法は違うのだ。※本書では、「飲食店等の接客業・理容師、美容師・セラピスト」など、9種類の職種が触れられているが、詳細は本書をご覧ください。・お店の経営をはじめようという人は誰でも同じよ

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