マツキヨココカラ＆カンパニー、自社ECで最短当日配送の店舗デリバリーサービス「マツキヨココカラQ（キュー）」とは

全国に3400店舗超のドラッグストア・調剤薬局を展開するマツキヨココカラ＆カンパニーは、自社ECサイトの商品を近隣店舗から配送するデリバリーサービス「マツキヨココカQ（キュー）」を本稼働した。リアルとデジタルを融合させたプラットフォーム構築の取り組みの一環。

「マツキヨココカQ」について（画像は「マツキヨココカQ」のLPからキャプチャ）

配達対象エリアは2023年3月時点で77エリアで、人口カバー率は45%（東京23区は99%）。2024年3月には配送エリアの人口カバー率65%を計画している。
ECサイトにおいて、対象エリアの消費者がロゴマークの付いている商品を13時までに注文すると、送り先住所に近い「マツキヨココカラQ」配送対象店舗から、最短当日に商品を配達する。
店舗で注文を確認し、店内従業員が売り場から商品をピックアップ。専用の梱包資材を選択して梱包し、店舗専属の配送員が専用EV車両に商品を搭載、消費者に届ける。

「マツキヨココカQ」での配送イメージ

1980円以上の購入で、マツキヨココカラ＆カンパニーが送料を負担する。マツキヨココカラ＆カンパニーグループ独自の配送網、梱包の簡素化で実現したという。

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