ブックオフ、プラスアルファ・コンサルティングの「見える化エンジン」でお客様の声活用・発信を強化

　プラスアルファ・コンサルティングは、ブックオフコーポレーションのVOC活用推進から、店舗・ECを問わず改善施策につなげ顧客体験価値の向上につなげる活動を、SaaS型テキストマイニングツール「見える化...
Source: じん

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