Zendesk は、カスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームにおける人工知能（AI）の活用を拡大し、Zendesk AIと名付けた新機能を5月10日にリリースした。 Zendesk AI には、さまざまな業種の顧客からの問い合わせに対応する高度なボットが含まれている。また、カスタマーサービス担当者は、AI を活用した問い合わせ対応の支援を受けることが可能だ。さらに、感情分析と意図検出を使...
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Source: ブリッジ
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Zendesk、ジェネレーティブAI活用のCXプラットフォーム「Zendesk AI」をローンチ
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