暇なコールセンターの勤怠悪化はタチが悪い

表題のテーマですが、忙しいコールセンターと暇なコールセンターどちらが勤怠率が悪いと思いますか？どちらも悪いんです。悪いんですが、電話が一日に数十回しかならない。一日にオペレータがとる電話が数本しかない。忙しいわけじゃないセンターほど、勤怠が悪化し、スパイラルに陥る傾向があります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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