「お客様」から従業員を守るために何ができるのか – オンライン

飲食店への悪質なクレームや乗務員への暴言など、「お客様」による無礼な振る舞いが後を絶ちません。『DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー』の2023年6月号では「『お客様』から社員を守る」という特集を組み、その実態と対処法について考察しました。
Source: ハーバード

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