ステップメールとは？メルマガとの違いや成果を出すコツを解説

「ステップメール」は、見込み顧客のアクションを起点にメールを自動配信する施策です。ステップメールの活用で、顧客の購買意欲を効率的に高めることができます。この記事では、ステップメールの概要やメリット、配信時に意識すべき注意点などについて解説します。



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ステップメールとは
「ステップメール」とは、見込み顧客のアクションを起点として、事前に設定した「シナリオ」通りに自動配信するメールです。例えば、顧客の「資料請求」を起点とする場合は、以下のような流れが考えられます。

顧客アクションからの経過日数
送信するメールの種類・内容

即時
資料請求に対する感謝を伝えるメール

3日後
商品・サービスの特長や使い方を紹介するメール

7日後
実際の導入事例や顧客からの評価を紹介するメール

14日後
特別キャンペーンやセールを知らせるメール

上記のように、事前に設定したスケジュールどおりに、フォローアップのメールを顧客に送信できます。顧客の購買意欲を高めることができるため、売上増加に効果的なメールマーケティング手法です。
ステップメールとメルマガ（メールマガジン）の違い
メールマーケティング

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