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F2転換とは？リピーター獲得の重要性とF2転換率を上げるコツを解説
マーケティング最新「F2転換」とは、商品やサービスの初回購入者がリピート購入を行うことを指す用語です。F2転換に結びついた顧客の割合を「F2転換率（リピーター率）」と呼び、この数値を分析することで自社のマーケティング施策の効果や課題点を把握できます。この記事では、F2転換の重要性やF2転換率を高めるための施策について、詳しく解説します。
F2転換とは
「F2転換」とは、自社の商品・サービスを購入した顧客が、2回目の購買を行うことです。Fは「Frequency（頻度）」を意味し、3回目はF3・4回目はF4などのように、「F」のあとの数字で購入回数を示します。
初回購入からリピート、つまりF2転換に結びつく割合を「F2転換率（リピーター率）」と呼びます。このF2転換率の数値は、マーケティング施策の効果測定や顧客満足度を把握するために重要です。
F2転換率の計算方法
F2転換率は、
F2転換率 ＝（2回目の購入者数 ÷ 初回購入者数）× 100
という計算式で算出します。例えば、初回購入者数1000人・F2転換者数250人の場合は、「（250 ÷ 1000）× 100」で25％となります。このケースでは、初回購入者が5000人になると、F2転換者は1250人になる見込みです。
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