オムニチャネル・OMOの推進が各社で進む中、ECと店舗のありかたは大きく変化している。今求められているのは、実物に触れられる店舗の利点にテクノロジーを掛け合わせ、顧客体験（CX）の質を高めることと言えるだろう。ZETA株式会社 代表取締役社長の山崎徳之氏は、2023年3月16日開催の「ECzine Day 2023 Spring」にて「売り場改革リテールテック！ECとUGCがもたらす新時代店舗体験とは？」をテーマに登壇。新たなユーザーとのエンゲージメントを実現する具体的な施策や展開について解説した。
Source: じん
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