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ChatGPTで再注目！？企業サイトのチャットボットは「AI×キャラクター」で超進化する！
マーケティング最新今、対話型AIの「ChatGPT」の登場により、AIチャットボットに注目が高まってきています。
しかし、企業サイトで見かけるチャットボットは、「よくある質問」に回答するだけの、いわば無機質なものが多いのが現状です。
私たちは、チャットボットには、企業とユーザーのコミュニケーションを豊かにする大きなポテンシャルがあると考えています。そのカギを握るのが、「AI」と「キャラクター」です。
今回ご紹介するのは、電通のAIチャットボットチームが新しく開発した商品説明サービス「Chat Staff」と、そこにキャラクターを加えた「キャラクターAIサイト」です。
キャラクターが企業の「顔」となり、テクノロジーを掛け合わせたあらゆる顧客体験をアップデートしていく、そんな無限の可能性について、キャラクターCXチームの糸乘健太郎が、Chat Staffの開発を担当した新井浩健プロデューサーと語り合いました！
いろんな企業サイトの右下に表示されるようになったチャットボットサービス。しかし、決まったやりとりしかできなかったり、無機質さがどうしても発生することが多い。ここに可能性を見出したのが電通のAI×キャラクターソリューション、Chat Staffだ。
＜目次＞
▼今のユーザーは「必
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