乗換コスト

スイッチングコストとその影響について考察ホットペッパービューティーの評判はあまり良くありませんが、それにもかかわらず多くの人が利用を続けています。では、なぜ彼らはこのサービスをやめようとしないのでしょうか。それは単にやめたくないだけではなく、実際にはやめられないと感じているからです。美容室のオーナーたちに話を聞いてみると、彼らは高い料金や使いにくいシステムについて不満を口にします。確かに、管理画面は直感的でなく、使いこなしている人を見たことがほとんどありません。しかし、多くの人が美容室の予約をホットペッパービューティーで行うため、お店側もこのサービスを利用せざるを得ない状況になっています。この現象は、ネットワーク効果とスイッチングコストの心理がうまく利用されていると言えるでしょう。もし逆の状況を考えると、すべてのユーザーがそのアプリを使いたくなるような優れたアプリケーションを開発すれば、現在ホットペッパービューティーを使って不満を感じているお店を効率的に取り込むことができるかもしれません。この事例から、スイッチングコストとネットワーク効果がどのように消費者の選択を制約し、市場の競争を変えるかを理解することが重要であると言えます。ビジネスにおいて、これらの要素を考慮に入れ、より良いサービスを提供することで、市場を獲得し、成長することが可能になるでしょう。続きをみる
Source:

リンク元