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パルコがECサイト「ONLINE PARCO」を刷新。独自コンテンツ発信でファン作りをめざす共創型ECの取り組みとは
マーケティング最新パルコは、3月16日にECサイトをリニューアルオープンした。名称を「ONLINE PARCO（オンラインパルコ）」に変更。共創型ECサイトへと刷新し、パルコの独自コンテンツの発信、実店舗業務の効率化、ユーザーの利便性向上、越境ECの強化を進める。
リニューアルでパルコの独自性を発信、ファン作りにつなげる
「オンラインパルコ」は2022年11月に先行オープン。店舗での買い物ポイントサービス「PARCO POINT（パルコポイント）」、パルコが提供するさまざまなサービスのIDを統合した顧客サービス「PARCO MEMBERS（パルコメンバーズ）」を展開している。
2022年11月から展開している「PARCO MEMBERS」
パルコの上岡靖弘氏（CRM推進部 部長）は、「ID統合により、リアル・オンラインの顧客データを一元管理し、データ取得、示唆・分析、コミュニケーションの構築を可能にする」と話す。
これまで、CSとしての売り上げ補完がECの役割だったが、独自コンテンツの提供をめざす。パルコの実店舗がないエリアにおいても楽しさや独自性を伝えていき、パルコの魅力を感じてもらいたい。（上岡氏）
CRM推進部 部長の上岡靖弘氏
デザインの柔軟性向上のため、ヘッドレスコマースを採用。商品詳細画面、カート・決済画面、購入履歴、「PARCO ID」登録など
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