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ユーザーと商品の新たな接触機会を生み出す「ハッシュタグ機能」、NTTレゾナントがAI型ECサイト内検索ソリューション「goo Search Solution」 に搭載
マーケティング最新NTTレゾナントは、AI型ECサイト内検索ソリューション「goo Search Solution（グーサーチソリューション）」に、商品情報を元にAI（人工知能）がハッシュタグを自動生成する「ハッシュタグ機能」を搭載した。
「ハッシュタグ機能」は、商品名や商品説明などの情報、ユーザーの行動ログ情報からハッシュタグを自動生成する機能。商品の色、「ゆったりめ」といった見た目の形状、「自宅で手洗い」などの機能面、「結婚式」「二次会」など利用シーンなどの商品情報をAIが解析し、自動でキーワードを抽出する。
ハッシュタグを商品情報やトップページに表示することで、商品の再検索や回遊を促す。これにより、ユーザーと商品の新たな接触機会を創出し、売り上げ向上、離脱防止といった効果が見込めるという。
「ハッシュタグ機能」のキーワード自動生成イメージ
「ハッシュタグ機能」利用イメージ
ハッシュタグとなるキーフレーズは、任意の情報・手法で抽出できる。
ハッシュタグの抽出手法例
ECでの商品検索、86%が「目的の商品が見つからなかった経験あり」
NTTレゾナントが実施した調査によると、実店舗で見たモノをECサイトで購入する際の検索方法で最も多かったのは「商品名で探す」だった。一方で、86.3%が「ECサイトで商品を探していて目的の商品が見つからなかった」と回答した。
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