第一世代のTwitter『中の人』が語る 共感を醸成するコミュニケーション

2009年からTwitterで企業アカウントを開設したハンズ。公式アカウントの代表例として、その運用方法が常に注目を集めてきた。アカウント開設当時から“中の人”として活躍する本田浩一氏に、改めて企業がSNSを活用する意義とユーザーの変化について話を聞いた。
Source: アドバタイムズ

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