苦情件数でみえる？組織の健全性～【解説】人的資本可視化指針（第22回：KPIシリーズ）

人的資本KPI。コンプライアンス関連では「提起された苦情の種類と件数」が推奨されています。IOS30414にて紹介されていることが理由のようです。具体的には・ハラスメント ・職場環境・その他のように大別されます。そもそもの定義は、会社で起きた不満や相談などで提起される苦情としてカウントされる件数の合計です。人事部門への相談、苦情、各種ハラスメント窓口などへの相談などの行動といってもいいでしょう。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元