顧客本位の金融機関とは

　岸田総理が、資産所得倍増計画を打ち上げ、昨年から金融庁でも新しいＮＩＳＡ制度の改革など、様々な議論が展開されていました。　その中でも「顧客本位タスクフォース」の中で、金融機関がどのようにしたら顧客本位の姿勢で利用者に対峙できるかという事が議論されていました。　私も、一般の人が金融機関（銀行、証券会社、保険会社）でひどい目に遭っている姿を多く目にしていますので、この「顧客本位」の姿勢が整わない限りいくら制度を整えても、政策効果を上げにくいと思っています。　今回は、この「顧客本位タスクフォース」の委員の一人から声をかけていただいて今週「顧客本位」を徹底している金融機関があるということで、京都信金さんに訪問して、お話を聞いてきました。京都信金のディスクロージャー資料https://www.kyoto-shinkin.co.jp/pdf/match-situation2021.pdf　結論から言うと、京都信金は小屋が思った以上に「顧客本位」の姿勢が徹底されていました。　榊田理事長のお話では、顧客本位がもう社内のカルチャーになっているという話でもありました。　しかし、そこまで来るには約２５年ほどの時間をかけて、しっかりとみんなで教育をしてきた成果でもあると感じました。　京都信金は、過去京都のフィクサーとも呼ばれた、山段芳春に経営を握られた黒い歴史があり、そこから脱却した後から、２５年間必死

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