効率化とコスト削減が招く「人手不足」という高い代償 – オンライン

米鉄道会社が従業員に対する有給病気休暇の付与を拒否したことで、組織的な人手不足が明るみになった。これは企業が長年、効率化とコストダウンに執着し、何万人もの従業員を削減した結果である。本稿では、その状況を改善するため筆者が提唱する新たなオペレーションシステム「『よい職場』戦略」（グッド・ジョブズ・ストラテジー）を紹介する。この重要な要素の一つが「余裕のあるオペレーション」である。
Source: ハーバード

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