期待値コントロール

「このホテルなら満足なサービスを受けられると思っていたのにガッカリした」「もらえると思っていなかったから得した気分だ」提供されるサービスが、想像していたものと違ったとき、嬉しくなったり悲しくなったりします。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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