自分好みにカスタマイズできる商品は増えているが、一方で複数の選択肢からセレクトするプロセスには、生活者側にある程度の知識が必要とされる。選ぶことに負担を感じさせず、楽しい体験を提供するためには、どうサービスを設計すればよいのか。ライオンから2023年1月30日にローンチしたばかりの新D2Cブランド「by me」の企画担当者 伊東良子氏にその考えを聞いた。
Source: アドバタイムズ
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ライオン発、D2C柔軟剤ブランド「by me」に聞く 体験設計の背景
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