今、企業活動を「ファンベース」にシフトすべき理由

急激な人口減少。超高齢化。超成熟市場。情報過多……。

企業を取り巻く環境は厳しさを増し、新規顧客獲得も困難になりつつある。そんな時代に、全ての企業が活動の根幹に据えるべき考え方が、“さとなお”こと、佐藤尚之氏が提唱する「ファンベース」だ。

全顧客の20％でありながら売り上げの80％を支える「ファン」を大切にし、企業活動の「ベース（支持母体、土台）」として、中長期的に売り上げや価値を上げていく。そこに企業が成長していく鍵がある。

今回は、佐藤氏のファンベースカンパニーと協業を進める電通の並河進氏が、ファンベースの基本を聞いた。

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世界に膨大な情報があふれかえり、「伝える」ことが困難に

【ファンベースが必然な３つの理由】
1.ファンは売り上げの大半を支え、伸ばしてくれるから
2.時代的・社会的にファンを大切にすることがより重要になってきたから
3.ファンが新たなファンをつくってくれるから

並河：さとなおさんが書籍「ファンベース」を書かれたのが2018年、今から約5年前です。そして今、僕がクライアントと接していて、多くの企業がファンベースを重要視している感触があり

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