共感重視のマーケティングを正しく行う方法 – オンライン

共感は、マーケティング戦略の土台である。しかし、マーケターが顧客に対する共感を常にうまく表現できているわけではない。ブランドが打ち出すメッセージにより、顧客との結びつきを生み出すには、3つの戦略が必要になるというのが本稿の主張だ。それは、変化の兆しに注意し、顧客に選択権を与え、視覚情報でメッセージの温度感を調整するというものである。共感を伴ったマーケティングを適切なものにするには、取り組みを人間味があり、嘘のないものにすることが重要だという。
Source: ハーバード

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