ECサイトのコンバージョン率（CVR）向上のためには、ユーザーがなぜ離脱してしまうのか、その行動心理を分析・理解した上で、適切な顧客体験を設計する必要がある。Web接客ツールをはじめとしたコンバージョン最適化（CRO）プラットフォームを提供する株式会社Sprocketでは、その実現のために、ユーザー視点に立ったA/Bテストを5万回以上にわたって実施してきた。2022年12月1日開催の「ECzine Day 2022 Winter」に、同社 代表取締役の深田浩嗣氏が登壇。膨大な検証から得たCVR改善のポイントを、事例とともに紹介した。
Source: じん
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CVR改善に役立つ3つのポイントを伝授 実店舗の接客ステップを取り入れ「一石三鳥」の成果を得よう
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