金融変革の決め手はフィンテックよりも人間力だ

金融庁は、金融機関に対して、顧客本位の業務運営の徹底を求めているわけだが、金融機関として、顧客本位であるためには、金融庁のいうように、「顧客の資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握」しなければならない。しかし、それを直接的な顧客への質問によって達成することは困難である。
困難なのは、第一に、顧客の側に充てる実益がないこと、第二に、金融機関は、実は、それほど信頼されておらず、顧客は、答え
Source: グノシー経済

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