レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」導入サイトにおけるクチコミ、Q＆Aの投稿数が600万件を突破

ZETAは、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」導入サイトにおけるクチコミおよびQ＆Aの投稿数が、2022年12月時点で600万件を突破したと発表した。

クチコミがユーザーに合う商品、コンテンツとの出会い創出につながる
購買行動が多様化しているなか、消費者は他のユーザーのクチコミ、評価を参考にした納得感のある購買体験を重視するようになり、購入・来店前の情報収集段階からUGCデータが活用されている。
レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」では、平均して毎月12万件ほどのUGCが生成されており、親和性が高いとされる「ハッシュタグ」にも注目が高まっているという。
このようなオーガニックなメタデータの有効活用は、ユーザーが自分に合う商品やコンテンツとの出会いの創出、CX向上、SEO改善などにおいても重要なアプローチ方法として期待されている。
こうしたなか、2022年12月時点で「ZETA VOICE」導入サイトにおけるクチコミ、Q＆Aの投稿数が600万件を突破した。
直近ではデイトナ・インターナショナル、坂善商事、デサントジャパンなどのECサイトが「ZETA VOICE」を導入している。
「ZETA VOICE」とは
サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装

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