【2023年の投資方針】EC実施企業はどんなテクノロジーへ投資する？ 重要ポイントは「導入が簡単で、使い勝手が良いこと」 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

小売事業者は今、どのようなテクノロジーが既存顧客の維持と新規顧客の獲得に役立つかを見直すために、一歩を踏み出しています

米国のEC専門誌『Digital Commerce 360』が公表したレポート「2023 Leading Vendors Report」では、小売事業者がどのようにテクノロジーを使ってカスタマージャーニーをトラッキングしているのか、その事例を紹介しています。どのようにデータを収集し、新規顧客の獲得や既存顧客の維持に活用しているかをひも解いていきます。


記事のポイント：テクノロジーへの投資を増やす小売事業者

オンライン通販事業者の39%が、2023年にはテクノロジーへの投資が10.1%から15%増えると回答
回答者の70％が、自社で構築するよりもアウトソーシングすることを計画


コロナ禍で多くの小売事業者がeコマースに参入し、消費者はオンラインショッピングを楽しむようになりました。
小売事業者は今、どのようなテクノロジーが既存顧客の維持と新規顧客の獲得に役立つかを見直すために、一歩を踏み出しています。
『Digital Commerce 360』の2023年版「Leading Vendors Report」では、テクノロジーが小売業にどのように貢献しているかを示す調査データとケーススタディを掲載しています。
2022年9月から10月

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