リテンションマーケティングとは？メリットと具体的な手法を解説！

経営戦略に関する有名な考え方の一つに、「１：５の法則」があります。これは、新規顧客を獲得するためには既存顧客維持の5倍のコストがかかるという法則です。

そこで注目されているのが、既存顧客との継続的な取引を目的とした「リテンションマーケティング」です。本記事では、リテンションマーケティングのメリットや注目されている理由、具体的な手法について解説します。



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リテンションマーケティングとは？
リテンションマーケティングとは、既存顧客との継続的な関係を築くためのマーケティング施策のことを指します。リテンション（retention）は、日本語で「維持」や「保持」といった意味です。
企業のマーケティングの目的は、大きく分けて「新規顧客の獲得」と「既存顧客との関係維持」の2つに分類されます。リテンションマーケティングは後者に該当し、リピート購入を促す施策や、競合他社の商品・サービスに流れてしまうのを防ぐための施策などを行います。
 
リテンションマーケティングが注目されている理由
リテンションマーケティングが注目を集めている理由について、3つご紹介

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