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マクドナルドには、従業員限定の「大学」がある。クルーが“自ら成長できる仕組み”を開発するまで
起業ニュース総合
「顧客満足という視点で考えると、マクドナルドの主役は間違いなくクルーたちです」日本マクドナルド株式会社は、著書『日本マクドナルド 「挑戦と変革」の経営 “スマイル”と共に歩んだ50年』において、そのように語っています。それゆえに、人材育成に対する時間や費用は惜しみなく使い、従業員が通う独自の大学まで設立されているそう。今回は同書より、マクドナルドが開校した従業員専用の大学について抜粋して紹介。「スマイル0円」というキャッチコピーの背景にある、“おもてなしの教育”とは…？この記事はこんな人におすすめ（読了目安：5分）・マクドナルドの接客の秘訣を知りたい人・日本マクドナルドの経営に興味がある人日本マクドナルド 「挑戦と変革」の経営https://www.amazon.co.jp/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%83%9E%E3%82%AF%E3%83%89%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%83%89-%E3%80%8C%E6%8C%91%E6%88%A6%E3%81%A8%E5%A4%89%E9%9D%A9%E3%80%8D%E3%81%AE%E7%B5%8C%E5%96%B6-%E2%80%9C%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%AB%E2%80%9D%E3%81%A8%E5%85%B1%E3%81%AB%E6%AD%A9%E3%
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