［要旨］かつて、セブンイレブンでは、アイスクリームを低価格で販売していたところ、品質も下げることになり、ますます顧客から支持されなくなりました。そこで、この悪循環を断ち切ろうと考えた鈴木敏文さんは、顧客の動向から、顧客は高品質のアイスクリームを求めているということを見抜き、新商品を開発したところ、売上が増加に転じるようになりました。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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