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コンビニエンスストアからCXストアへ

[要旨]セブンイレブンでは、消費者が、モノにお金をかけるのではなく、自分が体験したいコト(イベント)にお金を使う、すなわち、モノを買う時代から、コトを買う時代へと変わってきたことに対応し、独自ブランドの商品を開発したことから、高い競争力を発揮していると考えることができます。これは、セブンイレブンがコンビニエンスストアからCXストアへ変わってきているということができます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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