【売れる人は知っている】ご立腹のお客様に冷静に対応できるよう、3つの「変える」を覚えましょう – 接客のきほん

「また、あなたから買いたい」と思ってもらえる販売スタッフは小さな「きほん」を大事にしています。1万3000人を売れる販売スタッフに変えた著者が、お客様の心をつかみ、確実に購入につながる、ちょっとした秘訣を伝えます。
Source: ダイアモンドIT

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