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カゴ落ち率は64.7%、機会損失額は平均で売上の約2倍【イー・エージェンシー調査】
マーケティング最新イー・エージェンシーが実施した調査によると、ショッピングカートに商品を入れて購入しなかったカゴ落ち率は約64.7％で、ECサイトの機会損失額は平均で売り上げの約2倍だった。
カゴ落ち対策MAツール「CART RECOVERY（カートリカバリー）」を利用する850サイトを対象に、2021年4月から2022年9月の間で利用状況を調査した。
カゴ落ち率は、各種調査結果によると70％前後が一般的。「カートリカバリー」の利用状況では平均で約64.7%だった。
カゴ落ちによる売り上げの機会損失額は、以下の通り。
2021年4月～8月……売り上げの約1.8～2倍前後
2021年9月……最大で売り上げの約2.4倍
2021年12月……売り上げの約1.7倍
2022年1月～3月……売り上げの約1.9～2倍
カゴ落ち率と機会損失額の状況
2020年4月～2021年3月に実施した同様の調査でも、損失額は2020年9月が最多。イー・エージェンシーは、「夏の最終セールや中間決算などでECサイトで購入を促すケースが多いと考えられる」とした。
売り上げの約2.0倍がカゴ落ちしていると想定した場合、たとえば、「カートインユーザー数が3000人、月商が500万円のECサイト」では、カゴ落ちしたユーザー数は約1941人、カゴ落ちによる機会損失額は約1000万円発生している可能性がある。（イー・エージ
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