カスタマージャーニーで顧客目線に！ジャーニーマップの作成から活用のポイントまで

顧客との関係性の見直しにもカスタマージャーニーが役立つ カスタマージャーニーは、顧客が商品と出会い、購入に至るまでの流れを旅として捉える手法です。 カスタマージャーニーを知ることによって、自社の商品やサービス、施策の課題 […]
Source: 創業手帳

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