ポストコロナに向けて、「密」を避けるライフスタイルやワークスタイルへのシフトは、サービス事業への大きな打撃となっています。その中でえて取り組まれるサービス進化へのチャレンジの方向性を捉えてみます。進化のポイントを２つの観点で整理します。１つ目は、価値共創は顧客との直接接点が中心か、非接触が中心か。2つ目は、サービス進化のアプローチがサービスモデルの強化なのか、サービスモデル自体の革新にまで及ぶの
Source: グノシー経済
スポンサーリンク
ポストコロナへのサービス進化4つの方向
経済ニュース
コメント