顧客との良好な関係性を築き、継続的に購入してくれるロイヤルカスタマーの存在は企業にとって重要な存在です。ポイントプログラムやプレゼントなど、様々な手法で顧客のロイヤルティを高める施策が行われます。顧客の嗜好と外部環境の情報をもとにメールマガジンやLINEで情報を投げかけ、その反応をもとに情報の精度を上げて新商品の紹介をするという手法をよく見かけます。このロイヤルティという考え方、果たして家電製品には当てはまるのでしょうか。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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家電にロイヤルカスタマーは生まれるか
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