対面営業について

銀行に勤めていた頃、営業店の窓口業務の非効率さに呆れたものである。預金為替の窓口業務の大部分は定型的な事務手続きである。いまどき、やろうと思えばATMで対応可能なものがほとんどだ。したがって窓口に来店するお客さんも、ロビー案内をやっている人たちに指示して、基本的にATMコーナーに誘導するように業務フローを変えた。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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