昨今、SaaS業界でもトップラインを上げる、でもなく、40％ルール、でもなく、「いかに高い水準で利益を出すか」が投資家から注目されるようになってきています。そこで、CS組織の生産性アップというのも非常に重要になってきており、私自身、CS立ち上げ、仕組みづくり、効率化、一通り自分なりに悩んで考えて6年9カ月CSを楽しくやっていた知見、すこしでも誰かの役に立つのであれば、noteに起こしてみようかな。と思い、重たい筆を取りました。。。。。笑続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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CS組織の生産性向上のコツ〜オンボーディング・設定編〜
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