顧客接点体験によるブランディング戦略

［要旨］スターバックスコーヒーは、競争力を高めるために、時間と費用をかけて人材育成を行なっています。これは、同社は顧客に想像以上の接客を行うことを戦略としているからです。したがって、それを実践するために必要な人材育成を遂行することが、経営者の重要な役割ということができます。［本文］続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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