顧客に何が欲しいかをきいてはいけない

［要旨］受注は、顧客の欲しいものを提供することであるのに対し、ソリューションは、顧客自身が把握していない問題や解決方法を見つけ出して、提供することです。したがって、ソリューションを提供することによって、大きな価値を創造することが可能になりますが、当然、そのためには、高度な人材を育成することが、経営者に求められることになります。［本文］続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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