企業のマーケティングDXを支援するアライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 CEO：中村壮秀、証券コード：6081）は、「生活者のUGCに対する意識調査 2022」を実施。その結果、生活者の64.6％が購買行動においてUGCを信頼していることがわかった。さらに、調査の結果、生活者は良い点だけでなく、良くない点についても書かれているUGCを信頼するということも明らかに。企業はネガティブな情報が書かれたUGCを排除するのではなく、有効活用することで信頼につなげることが出来ると考えられる。
調査概要
・調査名称：生活者のUGCに対する意識調査
・調査主体：Letro
・調査時期：2022年8月26日～27日
・調査方法：Fastask（株式会社ジャストシステム提供）によるオンラインアンケート調査
・調査対象：10～60代の男女
・調査対象者数：1,100名
生活者の64.6％が購買行動においてUGCを信頼。UGCの信頼度は年々高まる
はじめに「商品・サービスの購入時に、UGCを信頼するか」について聞いたところ、全体で64.6％の方がUGCを信頼するという結果になった。特に、女性と30代までの若い層ほど高い傾向に。「購買行動におけるUGCの信頼性」に関するデータとして良く知られるニールセンデジタルの2019年発表の調査では、「購買の際にUGCを信頼する」と回答した30代の
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”生活者のUGCに対する意識調査 2022”発表。ネガティブな口コミも有効活用すべき理由とは？
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