坂善商事がユーザーの利便性向上をめざし、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入

坂善商事はユーザーの利便性向上をめざし、公式通販サイト「サカゼン」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した。

パーソナル情報表示、絞り込み機能を実装
投稿者の「身長」「性別」といったパーソナル情報、「購入サイズ」「いつも着ているサイズ」などの購入条件を参考することができ、購入検討中のユーザーの意思決定の後押しにつなげる。

レビュアーのパーソナル情報を表示（「ZETA VOICE」導入前のテスト環境画面）

また、並び替えと詳細な絞り込み表示ができ、ユーザーの購入条件に合わせて関連性の高いレビューを参照できるようにした。

詳細な絞り込み機能を実装（「ZETA VOICE」導入前のテスト環境画面）

「ZETA VOICE」とは
サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン。点数による評価やフリーコメント、スタッフレスポンスなどの機能を有するほか、投稿レビューデータの分析、A／Bテストでの活用ができる。

「ZETA VOICE」の主な機能（画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ）

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフ

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