「アップセル」「クロスセル」とは？意味や違い、顧客単価を上げるポイントを解説！ | 今日から試せるネットショップ運営ノウハウ powered by カラーミーショップ

顧客単価の向上に役立つ「アップセル」「クロスセル」とは何でしょうか？意味、成功のコツ、注意点などを解説します

商売をしていると「売り上げが思うように伸びない」と悩むこともあるでしょう。売り上げが伸びない理由はさまざまですが、販売の手法を見直すことで改善できることもあります。
そこで今回は、顧客単価の引き上げに役立つ販売手法であるアップセルやクロスセルとは何か、成功のコツや注意点を解説していきます。

ツクルくん

僕のショップの売り上げが頭打ちになってきたのだけれど、これ以上売り上げを伸ばすのは難しいのかな？

カラミちゃん

新規顧客の流入を図るのも１つですが、アップセルやクロスセルといった顧客単価を上げる方法もおすすめです。

Contents

アップセルとは？

アップセルのメリット

クロスセルとは？

クロスセルのメリット

アップセルとクロスセルの違いとは？

意味の違い
提案するタイミングの違い
【参考】ダウンセルとは？

アップセル・クロスセルが注目されている理由とは

アップセル・クロスセルを成功させるコツ

顧客のニーズに合わせたアプローチを行う
顧客に関するデータを分析する

アップセル・クロスセルを行う際の注意点

押し売りと捉え

リンク元