カスタマージャーニー分析はどうやるべき？具体的な手法＆役立つツールを解説

顧客の購買プロセスを旅になぞらえたカスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを購入するまでの行動や思考の変化を知るためのフレームワークです。

Source: はぶしょっと

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