ヒアリング「ヒアリング」とは、この医療・介護業界にかかわらず誰かが何かのサービスを提案する場合、相手から必要な情報を引き出すための技術の一つです。相手の情報を活用して、どのような提案資料を作成し、実際にお客様の前で提案するのかというストーリーを作るには、材料が必要なのです。「営業成果が上がらない」という場合、その多くは提案材料が足らないのです。提案材料不足は、「ヒアリング不足」であると感じています。ヒアリングをするには、お客様が胸襟を開き情報開示してくれなければなりませんが、お客様に胸襟を開いてもらうにはどうしたらよいか、皆さんはご存じでしょうか。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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