カスタマージャーニーマップ作成の参考になる、企業の活用事例5選

顧客の購買プロセスを見える化した「カスタマージャーニー」は、マスメディアの時代から重視されてきた概念です。一部では、現代の多様化する顧客行動に当てはまらないといわれていますが、現在も買い手の理解を深めるために活用できる点は変わりりません。

Source: はぶしょっと

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