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創業103年「富澤商店」の特許AI技術を使った次世代ソーシャルコマース事業とは
マーケティング最新創業100年を超える日本最大級の製菓・製パン材料、器具専門店の富澤商店は、特許AI技術を使った次世代ソーシャルコマース事業を開始する。
次世代ソーシャルコマースは、SNSとコミュニティとECをシームレスにつなげ、一体化した仕組みを構築するのが全体像。3つのAI技術を活用し、ユーザー個人の興味・関心を分析して富澤商店に合致する潜在顧客を発掘する。
次世代ソーシャルコマース事業の全体像
また、「誰」の「どの投稿」が購買に結びついたのかを計測、PDCAサイクルを回して効率的な販売促進を実現する。
次世代ソーシャルコマースのエコシステム
ユーザーやスタッフが集い交流するコミュニティサイト、商品レビューの投稿が可能な「Moribus Community&Commerce」、富澤商店が運営するECサイトのを一体化する。「Moribus Community&Commerce」は新たに開発したシステムで、静止画や動画などで商品レビュー（紹介）をできるほか、レビュワーへのチャット相談（デジタル接客）、レビュワーとユーザー自身の興味・関心のマッチ度をAIが判定する機能も備えた。
コミュニティサイトと「Moribus Community&Commerce」で、双方向のコミュニケーションを活発化。ユーザーの安心感を高めるほか、困りごとの相談・解決等までに対応し、
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