顧客により良い顧客体験を提供し、ブランドイメージを高めることがD2Cの成功には不可欠です。顧客体験とは、商品の購入前から購入後にかけて得られるすべての体験を指します
D2C（Direct to Consumer）とは、広告代理店や小売店を介さず、メーカー（製造者）が消費者と直接取引する販売方法です。これまでにもあった直販とは違い、SNS展開やテクノロジーを活用した新しいビジネスモデルを指します。
現在多くの企業がD2Cに参入し、市場規模が拡大しています。
背景には、新型コロナウイルスの感染拡大があります。実店舗における販売機会が制限され、Webを介した取引へのニーズが高まりました。
この記事ではD2Cの概要やメリットに加え、成功に必要な3つのポイントを解説します。
目次
D2Cとは
D2Cと従来の販売モデルとの違い
D2Cと混同しやすいB2CやECとの違い
D2Cのメリット
収益性を高められる
顧客とコミュニケーションしやすい
顧客データを活用できる
自由にマーケティング展開できる
D2Cのデメリット
商品力やマーケティング施策が必要
運営が安定するまでのコスト
D2Cの成功に必要な3つのポイント
1.SNSを利用して顧客と交流する
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