XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #46 (2022/8/5）

XD編集部の飯塚（@aixca）です。家電を購入するとき、ネットで情報を調べて比較・検討を進め、家電量販店などで見た目をチェックして購入する...。使い勝手が重要にも関わらず、現状は試すことなく購入に至ることが多いのではないでしょうか。「良さそうだけど不安だから買わない」といった感じで、気になる商品を見つけたとしても、二の足を踏んでしまうこともよくあります。今回取材したレンティオは、従来のレンタルサービスとは異なり「試してから購入」という消費行動に重点を置いたサービス設計となっています。試して気に入ったらそのまま購入、気に入らなければ返却。一定期間借りれば自分のものになるプランの提供など、「まず使ってみたから購入を検討する」という新たな選択肢を与えてくれるサービスです。消費行動の変化を生み出す可能性を秘めたレンティオの取り組みについて色々お聞きしていますので、ぜひご覧ください。「自宅で試してから、買う」選択肢が、買い物体験を変える。Rentioが実現する、“四方よし”の消費行動 - CX（顧客体験）のメディア「XD:クロスディー」コロナ禍は私たちのライフスタイルを大きく変えたが、「買い物」もまたその一つだ。オンラインショッピング...exp-d.com 続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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