昨今、コロナ禍によりWEB上の情報に着目される方が急増しています。
たった一つのマイナスな口コミが機会損失の要因となります。
またマイナスな口コミをご覧の上、来られたお客様の期待値は通常よりも高くなりがちです。
どんなに良いサービスでも「思っていたのと違った」と認識され、不満の矛先は
必然と口コミ投稿サイトに向くようになります。
「そんな悪いサービス提供したっけ？」
「え、なんでこんなに書かれてるの？」
気づかぬうちに加速するこのサイクルから抜け出すためには、今よりも入念なチェックが求められます。
逆に言えば、WEB上での見られ方を改善するだけで営業活動はプラスの方向性に向くこと間違いなしでしょう。
現在お困りの方だけでなく、近い将来を危惧されている方向けにお伝えします。
Source: メディアレーダー
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