満足度は、消費者がどのような購入体験をするかで決まります。そして、それがマーケットプレイスというモデルに対する今後の関心を決定するのです
米国の大手EC専門誌『Digital Commerce 360』は調査会社のBizrate Insightsと共同で、1000人の通販・EC利用者を対象に、オンラインマーケットプレイスに対する現在の消費者の認識を探る調査を実施（2022年5月）しました。
通販・EC利用者は、マーケットプレイスに対して強い関心を示しており、毎週マーケットプレイスから購入している消費者は約35%。ほぼ半数（49％）が、マーケットプレイスで毎月購入すると回答しています。
Amazon、eBay、Etsyなどのマーケットプレイスで商品を購入する頻度（出典：『Digital Commerce 360』とBizrate Insightsが通販・EC利用者1000人を対象に行った調査）
購入から商品レビューの投稿まで、マーケットプレイスを支配するAmazon
マーケットプレイスで、消費者がどのような体験をしているのかを知ることが重要です。通販・EC利用者は、Amazonのマーケットプレイスに魅了され続けており、調査対象者の70％が購入しています。競合他社の利用は以下の通りです。
eBay：46%
Walmart：33%
Amazon、eBa
スポンサーリンク
【データで見るマーケットプレイスの消費行動】購入理由は「送料無料」「価格」など、自社ECで直接購入する消費者は増加中 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
マーケティング最新
コメント